CHƯƠNG TRÌNH TÍCH LŨY ĐỔI QUÀ RITANA

Với mong muốn nâng cao sức khỏe, chất lượng cuộc sống cho cộng đồng, Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO mang đến các sản phẩm ECOGREEN chất lượng và an toàn cho người sử dụng, cùng chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm. ECOGREEN còn có đội ngũ bác sĩ và nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các vấn đề sức khỏe và bệnh lý thường gặp.

Hướng tới phong cách sống tươi trẻ, khoẻ đẹp, nhãn hàng RITANA mang đến cho người tiêu dùng giải pháp tối ưu trong việc giúp da trắng hồng toàn thân và làm mờ sạm nám. Để khách hàng trải nghiệm giải pháp chăm sóc toàn diện, Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO ra mắt chương trình Tích lũy đổi quà cùng RITANA.

Chương trình TÍCH LŨY ĐỔI QUÀ CÙNG RITANA (sau đây gọi tắt là “Chương trình”) được triển khai trên toàn lãnh thổ Việt Nam, dành cho người tiêu dùng mua sản phẩm RITANA do Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO (sau đây gọi tắt là “Công ty”) nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam.
Thể lệ chương trình được đăng tải và cập nhật thường xuyên trên website chính thức www.ritana.com.vn

Để đăng ký/ tham gia Chương trình, khách hàng phải gửi tin nhắn có ít nhất 01 (một) mã số - là Mã số thẻ cào với dãy 10 ký tự gồm chữ cái và số (sau đây gọi tắt là “Mã số”) được in trên “Tem chống giả và tích điểm” dán trên vỏ hộp RITANA 60 viên hoặc RITANA 30 viên bằng cách nhắn tin đến tổng đài 6089 của Chương trình hoặc nhập Mã số tại trang web www.khtt.ecopharma.com.vn.

    2.1 Nhắn tin bằng tin nhắn điện thoại:

Để đăng ký/ tham gia chương trình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp:
<ECO> <Mã số> gửi về tổng đài 6089 
Ví dụ: Soạn tin nhắn: “ECO 12345678” gửi đến 6089

(a) Đối với tin nhắn hợp lệ chai RITANA 30 viên: Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau:
  • 01 (một) tin nhắn từ tổng đài 6089: “QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.”
  • 01 (một) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN: “QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.”
(b) Đối với tin nhắn hợp lệ chai RITANA 60 viên: Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau:

  • 01 (một) tin nhắn từ tổng đài 6089: “QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 hop RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van” 
  • 01 (một) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN: “QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 hop RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van”
(c) Đối với tin nhắn không hợp lệ: Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau:

c.1. Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm:

  • Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
c.2. Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ:

  • Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich luy trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
Lưu ý: 
  • Trong trường hợp một thuê bao điện thoại nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h.  
    2.2 Truy cập qua website www.khtt.ecopharma.com.vn:

Khi truy cập trang web www.khtt.ecopharma.com.vn, khách hàng sẽ nhận được phản hồi từ tổng đài ECOGREEN như sau:

(a) Trong trường hợp số điện thoại và Mã số chai RITANA 30 viên hợp lệ: Khách hàng sẽ nhận được 01 (một) tin nhắn phản hồi từ tổng đài ECOGREEN đến số điện thoại đã đăng ký với nội dung sau: 
“QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.” 

(b) Trong trường hơp số điện thoại và Mã số chai RITANA 60 viên hợp lệ: Khách hàng sẽ nhận được 01 (một) tin nhắn phản hồi từ tổng đài ECOGREEN đến số điện thoại đã đăng ký với nội dung sau: 
“QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.”

(c) Trong trường hợp số điện thoại và Mã số không hợp lệ: Trong trường hợp một tài khoản nhập sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h. 

    2.3 Lưu ý:

  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu Khách hàng để lộ thông tin truy cập tài khoản.
  • Khách hàng khi đã tham gia chương trình phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin là: Họ và Tên, số điện thoại, số Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân,ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc và các thông tin khác (nếu có) như: nghề nghiệp, các vấn đề sức khỏe quan tâm, địa chỉ email... khi nhận được cuộc gọi đề nghị cung cấp thông tin từ tổng đài ECOGREEN sau khi gửi tin nhắn tích điểm đầu tiên.
  • Khách hàng có quyền ngừng tham gia Chương trình bằng cách nhắn tin theo cú pháp: “ECO Huy tham gia chuong trinh” gửi đến tổng đài 6089.

Trên mỗi hộp sản phẩm RITANA có 01 (một) “Tem chống giả và tích điểm thưởng”, trừ các sản phẩm là quà tặng. Thành viên cào lớp phủ bạc trên tem để xem Mã số gồm 10 ký tự là chữ cái và số. Thành viên tiến hành tích lũy bằng cách nhắn tin Mã số gửi đến tổng đài 6089 của Chương trình theo cú pháp:

<ECO> <Mã số> rồi gửi về tổng đài 6089 

Ví dụ: “ECO 12345678” gửi đến 6089


    3.1 Đối với tin nhắn hợp lệ:

Thành viên sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau:

a. Trường hợp Thành viên nhập Mã số chai RITANA 30 viên

 

Tổng đài 6089

Tổng đài ECOGREEN

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên đầu tiên của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 2 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 3 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 4 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. Chuong trinh con tiep tuc den 15/02/21

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK da du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. L/H 1800556889 de doi qua. QK con 2 han muc tham gia chuong trinh.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 5 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 6 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 7 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 8 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. Chuong trinh con tiep tuc den 15/02/21

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK da du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. L/H 1800556889 de doi qua. QK con 1 han muc tham gia chuong trinh.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 9 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 03 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 10 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 02 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 11 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 30v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 12 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. QK da het han muc tham gia Chuong trinh

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK da du dieu kien doi 1 chai RITANA 15 vien. L/H 1800556889 de doi qua. QK da het han muc tham gia chuong trinh. Tran trong!

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 30 viên thứ 13 trở đi của 01 thuê bao gửi về hệ thống

Cam on Quy Khach da su dung san pham RITANA 30 vien. Kinh chuc Quy Khach luon xinh dep, rang ro. L/H 1800556889 de duoc tu van. Tran trong!

Cam on Quy Khach da su dung san pham RITANA 30 vien. Kinh chuc Quy Khach luon xinh dep, rang ro. L/H 1800556889 de duoc tu van. Tran trong!

 

b. Trường hợp Thành viên nhập Mã số chai RITANA 60 viên

Số lần nhắn tin

Tổng đài 6089

 Tổng đài ECOGREEN

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên đầu tiên của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 2 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. Chuong trinh con tiep tuc den 15/02/21

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 3 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 4 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. Chuong trinh con tiep tuc den 15/02/21

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 5 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 6 của 01 thuê bao gửi về hệ thống

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. QK du dieu kien doi 1 RITANA 15 vien. Chung toi se lien lac de ho tro thuc hien. QK da het han muc tham gia Chuong trinh

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.

Tin nhắn phản hồi cho mã thẻ RiTANA 60 viên thứ 7 trở đi của 01 thuê bao gửi về hệ thống

Cam on Quy Khach da su dung san pham RITANA 60 vien. Kinh chuc Quy Khach luon xinh dep, rang ro. L/H 1800556889 de duoc tu van. Tran trong!

QK vua tich luy 01 ma so RITANA. Chi can tich them 01 ma RITANA 60v truoc 16/02/21 de doi 1 chai RITANA 15v. LH1800556889 hoac www.ritana.com.vn de duoc tu van.


    3.2 Đối với tin nhắn không hợp lệ:

Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau:

a.  Trường hợp Thành viên nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký:

  • Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich luy khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhap 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “QK nhap ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhap 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “QK nhap 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich luy trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

b. Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ:

  • Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so QK vua nhap khong dung, yeu cau tich luy khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhap ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro”
  • Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “QK nhap ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhap ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
  • Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “QK nhap ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich luy trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

Lưu ý: Trong trường hợp một thuê bao điện thoại nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h.

    3.3 Quy định điều kiện đổi quà:

  • Điều kiện 1: Khách hàng tích lũy đúng và đủ 02 Mã số với RITANA 60 viên hoặc 04 Mã số với RITANA 30 viên sẽ đạt điều kiện đổi quà là 01 hộp RITANA 15 viên.
  • Điều kiện 2: Mỗi số điện thoại được tham gia tối đa 03 (ba) lần quy đổi (tương ứng 06 hộp RITANA (60 viên) hoặc 18 hộp RITANA (30 viên) để đổi lấy 03 hộp RITANA (15 viên)).
Lưu ý: 
  • Quà tặng không có giá trị mua bán hoặc quy đổi thành tiền mặt.
  • Mỗi Mã số chỉ được tham gia tích lũy 01 lần trong thời hạn Chương trình.

    4.1 Thời hạn chương trình và đổi quà:

  • Chương trình bắt đầu từ ngày 16/12/2020 cho đến 24h ngày 15/02/2021.
  • Thành viên có quyền đổi quà ngay khi đạt đủ điều kiện hoặc bất cứ khi nào nhưng không quá 30 ngày kể từ ngày kết thúc Chương trình. Công ty không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại trong mọi trường hợp quá hạn đổi quà nêu trên.
Lưu ý: Số điện thoại yêu cầu đổi quà và địa chỉ giao quà phải trùng khớp với thông tin mà Thành viên đã đăng ký khi tham gia Chương trình. Nếu thông tin không trùng khớp, Công ty có quyền từ chối yêu cầu đổi quà của người yêu cầu.

    4.2 Cách thức gửi quà:

  • Công ty sẽ gửi quà tặng cho Thành viên qua đường bưu điện trong vòng 15 ngày kể từ ngày xác nhận đổi quà với tổng đài chăm sóc khách hàng ECOGREEN.
  • Sau 30 ngày kể từ ngày Thành viên nhận tin nhắn xác nhận đổi quà thành công mà không nhận được quà tặng thì Thành viên cần liên lạc tổng đài 1800556889 để thông báo về việc này.
  • Thành viên phải kiểm tra chứng từ và quà tặng khi nhận từ nhân viên giao hàng.Trong trường hợp các thông tin trong chứng từ không đúng và/hoặc quà tặng bị lỗi, bị hư hỏng, không nguyên vẹn, thì Thành viên có quyền trả lại cho nhân viên giao hàng. 
  • Thành viên xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) có số trùng khớp với số CMND đã đăng ký tham gia chương trình. Trong trường hợp không xuất trình CMND có số trùng khớp với số CMND đã đăng ký, nhân viên giao hàng có quyền từ chối giao quà tặng cho Thành Viên. 
  • Thành viên phải chịu các khoản thuế/phí phát sinh theo quy định của pháp luật (nếu có) khi nhận quà.

  • Mọi thắc mắc liên quan đến thể lệ, thông tin, cách thức tham gia chương trình, kiểm tra tích lũy, đổi quà…, Thành viên có thể gọi đến đường dây nóng 1800556889 để được thông báo, tư vấn và giải đáp.
  • Thời gian hoạt động: từ 8h00’ đến 21h00’ – Thứ Hai đến Chủ nhật (trừ ngày Lễ).


  • Khi đồng ý tham gia vào Chương trình, Thành viên đã đồng ý cho phép Công ty sử dụng miễn phí các thông tin do Thành viên cung cấp và hình ảnh, phát ngôn của Thành viên hoặc người được ủy quyền khi nhận quà tặng, để phục vụ cho các hoạt động xúc tiến thương mại, marketing , nghiên cứu và các hoạt động chăm sóc khách hàng khác của Công ty.
  • Việc kết thúc Chương trình sẽ có hiệu lực vào ngày ghi trong thông báo.
  • Thành viên phải giữ lại vỏ hộp có Mã số và phải cung cấp cho Công ty khi có tranh chấp.
  • Chi phí nhắn tin đăng ký tham gia Chương trình, nhắn tin tích lũy, kiểm tra và hủy tham gia chương trình… do Thành viên chi trả theo mức phí được nhà mạng quy định.